Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của ll99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ll99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ll99 Điều khoản và điều kiện của ll99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán được truyền qua kết nối SSL — thông tin của bạn không bị lộ trong quá trình giao dịch.
Cookies và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Quyền xem và chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để xem lại thông tin tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp và rút qua ví điện tử được lưu trong tài khoản tối thiểu 90 ngày — hữu ích nếu bạn cần đối chiếu giao dịch hoặc nộp khiếu nại.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và thanh toán đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản — truy cập trực tiếp từ trang ll99 trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét điều khoản — nhận phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại để tham khảo.
Trung tâm trợ giúp Xem nội dung điều khoản đầy đủ, hướng dẫn xác minh tài khoản và quy trình xử lý tranh chấp tại mục Hỗ trợ trên trang chủ.

Giải đáp về điều khoản ll99

Những câu hỏi dưới đây xoay quanh các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý tranh chấp tại ll99.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Được. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản cùng xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Mỗi giao dịch qua ví điện tử phải khớp tên chủ tài khoản với thông tin đã đăng ký. Giao dịch từ ví không chính chủ có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.

Báo cáo trong vòng 48 giờ qua live chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.

Không, ngoại trừ các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu người dùng với bất kỳ tổ chức nào khác.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực được phép. Vui lòng kiểm tra điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.